Términos y Condiciones

Bienvenido a ASTRA.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y las condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos por ASTRA.

Al utilizar nuestro sitio, solicitar información, contactar a ASTRA o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Identificación

• Marca: ASTRA
• País: Colombia
• RUT / NIT: 1033815533-3
• WhatsApp: +57 300 686 8841

ASTRA ofrece servicios de diseño y desarrollo web, Landing Pages, publicidad digital, Meta Ads, estrategia digital y desarrollo de aplicaciones y soluciones SaaS.

2. Servicios

Según la propuesta comercial contratada, ASTRA puede prestar:

• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Landing Pages.
• Diseño UX/UI.
• Estrategia digital.
• Administración y configuración de campañas en Meta Ads.
• Desarrollo de aplicaciones SaaS.
• Integraciones tecnológicas.
• Soporte y mantenimiento.
• Consultoría digital.

El alcance específico será el establecido en la propuesta comercial, cotización, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cualquier funcionalidad, modificación, integración o servicio que no se encuentre expresamente incluido podrá ser cotizado por separado.

3. Propuestas y contratación

Las propuestas comerciales tendrán la vigencia indicada en cada documento.

La contratación se entenderá aceptada cuando el cliente confirme su aprobación y, cuando corresponda, realice el pago inicial acordado.

La aceptación de una propuesta implica la aceptación de su alcance, condiciones económicas, tiempos y responsabilidades.

4. Pagos

El cliente deberá realizar los pagos en las fechas y condiciones acordadas.

Cuando existan pagos vencidos, ASTRA podrá suspender temporalmente los servicios que dependan de dichos pagos, previa comunicación al cliente cuando corresponda.

Los retrasos ocasionados por falta de información, accesos, materiales, aprobaciones o decisiones del cliente podrán modificar los tiempos inicialmente estimados.

5. Meta Ads y publicidad digital

ASTRA podrá crear, configurar, administrar y optimizar campañas publicitarias en Meta.

ASTRA no garantiza un número específico de ventas, clientes, leads, conversiones, ingresos o retorno de inversión, salvo que exista un acuerdo escrito que establezca expresamente lo contrario.

El rendimiento de una campaña puede depender de factores que ASTRA no controla, incluyendo presupuesto, mercado, competencia, oferta, precio, producto, página de destino, creatividad, comportamiento del consumidor, algoritmos y políticas de Meta.

El presupuesto destinado a publicidad en plataformas externas es independiente de los honorarios de ASTRA, salvo que la propuesta establezca expresamente lo contrario.

6. Plataformas de terceros

Los servicios pueden depender de plataformas como Meta, WhatsApp, Google, servicios de hosting, dominios, APIs, herramientas de analítica y otros proveedores.

ASTRA no controla cambios de políticas, bloqueos, suspensiones, interrupciones, limitaciones o modificaciones realizadas por terceros.

7. Desarrollo web y SaaS

Las funcionalidades incluidas serán exclusivamente aquellas especificadas en la propuesta correspondiente.

Nuevas funcionalidades o modificaciones que excedan el alcance contratado podrán generar costos adicionales.

En proyectos SaaS, las condiciones de propiedad intelectual, licencia, hosting, mantenimiento, soporte, actualizaciones y demás aspectos técnicos deberán quedar definidos en la propuesta o contrato correspondiente.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información, materiales, accesos y aprobaciones necesarios.

El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los textos, fotografías, videos, marcas, logos, bases de datos y demás materiales que proporcione a ASTRA.

El cliente será responsable de la legalidad de los productos, servicios, afirmaciones comerciales y contenidos que solicite publicar.

9. Propiedad intelectual

Salvo pacto escrito diferente, ASTRA conserva los derechos sobre sus metodologías, procesos, conocimientos, componentes reutilizables, código preexistente, herramientas y recursos desarrollados previamente.

La propiedad o licencia de los entregables específicos se determinará en la propuesta o contrato correspondiente.

10. Portafolio

Salvo acuerdo de confidencialidad o solicitud expresa del cliente, ASTRA podrá mostrar proyectos realizados como parte de su portafolio profesional.

11. Tiempos

Los tiempos proporcionados son estimados.

El cronograma podrá verse afectado por retrasos en entrega de información, accesos, aprobaciones, pagos o materiales necesarios por parte del cliente.

12. Soporte y mantenimiento

El soporte y mantenimiento estarán incluidos únicamente cuando hayan sido contratados expresamente.

El mantenimiento podrá comprender actualizaciones, correcciones, modificaciones de contenido, prevención y soporte técnico según el plan contratado.

Las nuevas funcionalidades o desarrollos no incluidos podrán cotizarse adicionalmente.

13. Limitación de responsabilidad

ASTRA prestará sus servicios con diligencia profesional razonable.

En la medida permitida por la legislación aplicable, ASTRA no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, oportunidades comerciales o interrupciones ocasionadas por terceros o circunstancias fuera de su control.

Esta cláusula no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

14. Terminación

La relación comercial podrá terminar conforme a las condiciones establecidas en el contrato o propuesta correspondiente.

Los servicios ejecutados, compromisos adquiridos y costos no reembolsables se liquidarán según lo acordado.

15. Modificaciones

ASTRA podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en este sitio web.

16. Ley aplicable

La legislación y jurisdicción aplicables serán las establecidas en el contrato comercial correspondiente.

Cuando no exista disposición contractual específica, se aplicará la legislación que resulte legalmente procedente.

17. Contacto

WhatsApp: +57 300 686 8841